سياسة الإستبدال والإسترجاع

1- لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتج بعد تسليمه إلى شركة الشحن وذلك كون تصنيف المنتج من المنتجات التجميلية.

2- عند إعادة الشحنة إلى المستودع وذلك بسبب عدم استلامه من قبل العميل لن يتم إعادة الشحنة مرة أخرى إلا بعد تحويل مبلغ 45 رس رسوم إعادة الشحن. او يتم خصم 45 ريال وإيداع بقية المبلغ في حساب العميل

3- في حال تم التنسيق مع الإدارة وتم الموافقة على ترجيع العطر فالعميل ملزم بتسليم الشحنة إلى فرع شركة الشحن ويتم إعادة المبلغ إليه فور استلامنا الشحنة مع خصم رسوم الشحنة وإعادة الشحن.

4- رسوم الدفع عند الاستلام 15 ريال تأخذها شركة الشحن في حال إعادة الشحنة يتم خصمها أيضا حتى لو الضمان ذهبي

5 - في العشر الأواخر من رمضان قد تتأخر الشحنة الي بعد العيد نظرا لضغط الكبير على شركات الشحن نقدر تفهمكم

6- في حال وصلت الشحنة مفتوحة يجب عدم الاستلام ولا يحق لشركة الشحن فتحها

عميلنا العزيز :

في حال وصول الشحمة تالف يرجى تصوير بوليصة الشحن وتصوير المنتج بصورة واحدة وسيتم رفع لكم طلب تعويض في حال كان المنتج تالف 

في حال وصول الشحنة غير مرتبة ارفع شكوه على شركة الشحن لدي سبل مع العلم جميع شركات الشحن المتعاملين معها غير مبرده بالنقل .